DucMark

XÂY DỰNG NỘI QUY CHO SALON THỰC SỰ CÓ CẦN THIẾT?

Để một doanh nghiệp hoạt động ổn định và hiệu quả, các quy tắc cơ bản của tiệm tóc cần phải nghiêm ngặt. Dưới đây là những quy tắc của tiệm tóc mà các chủ doanh nghiệp nên biết

1. Hành vi của nhân viên

Đây là điều quan trọng nhất khi đặt ra nội quy cho tiệm tóc. Vì nhân viên là những người đầu tiên mà khách hàng tiếp xúc trực tiếp. Nếu một nhân viên tạo ấn tượng không tốt sẽ tạo ra một hình ảnh thương hiệu không mấy tốt đẹp trong tâm trí khách hàng. Salon tóc quy định các nghi thức doanh nghiệp cần biết: Đồng phục nam nữ khi làm việc phải đúng quy định, gọn gàng, sạch sẽ, nhân viên không được có mùi cơ thể, mùi nước hoa. Quá nóng vì sẽ không thoải mái khi chạm vào khách hàng. Đối với nam giới hút thuốc nên hạn chế ngửi khói vào áo sơ mi trước khi tiếp xúc với khách hàng, hạn chế nói chuyện riêng trong giờ làm việc, tránh nói chuyện ồn ào trước mặt khách hàng. Không mang thức ăn có mùi mạnh vào khu vực lễ tân. Không nên mang đồ ăn có mùi nồng vào khu vực tiếp đón khách hàng. Do không gian kín mùi không thoát được sẽ làm khách hàng khó chịu

Đối với các tiệm tóc, mái tóc của nhân viên sẽ là thứ mà khách hàng chú ý đầu tiên. Bởi nếu kiểu tóc của nhân viên không hợp, không hợp với khuôn mặt, màu tóc hợp với da, khách hàng sẽ thiếu tin tưởng khi nhân viên đưa ra lời giới thiệu.

 1.1. Giờ làm việc

 Đến đúng giờ cho công việc đã lên lịch. Đến sớm trước 15 phút để chuẩn bị dụng cụ, thiết bị, dọn dẹp và vệ sinh trước công việc. Nhân viên cố gắng không nghỉ phép và nghỉ Lễ hội mùa xuân. Không xếp lịch nghỉ trùng với nhau, hạn chế nghỉ thứ 7 và chủ nhật.

1.2. Quy trình chào đón trong nội quy salon

Trước khi bạn bắt đầu nhận khách hàng:

  1. Để đảm bảo rằng thiết bị sạch sẽ và sạch sẽ
  2. Khay, kệ không có bụi và tóc hoặc cốc, bàn chải, chậu rửa cần được làm sạch bằng hóa chất
  3. Đảm bảo rằng mỗi chiếc khăn được sử dụng đúng màu được chỉ định cho từng ứng dụng
  4. Lau kính, vệ sinh khu vực làm việc, tiếp khách hàng. Tắt nguồn hoặc đặt điện thoại của bạn ở chế độ rung. Khi có việc gấp cần nghe nên rời khỏi khu vực khách hàng và nói chuyện nhẹ nhàng lịch sự
  5. Kiểm tra để đảm bảo rằng thiết bị hoạt động tốt và các hóa chất và sản phẩm đã hoàn chỉnh. Khách hàng cần điền vào chỗ trống cho các sản phẩm bày bán trên kệ trước khi vào cửa hàng

Trong quá trình tiếp khách hàng:

  1. Chào khách hàng bằng một nụ cười. Tư vấn, phục vụ lịch sự, thân thiện với khách hàng
  2. Khách hàng đang ngồi chờ có nhu cầu tự mang trà ra phục vụ khách.
  3. Đi lại nhẹ nhàng, nói năng lịch sự, không trò chuyện riêng trong khu vực lễ tân
  4. Không xả rác trong giờ làm việc, đặc biệt là khu vực khách hàng
  5. Tôn trọng đồng nghiệp và khách hàng. Không chửi bới, xúc phạm khách hàng và đồng nghiệp 6. Không bình luận, chỉ trích khách hàng
  6. Phải giữ một phong thái chuyên nghiệp, ví dụ: không ngồi gác chân lên giá, ngáp trong khu vực làm việc,…
  7. Không thể hiện tình cảm trong giờ làm việc
  8. Không chạy nhảy, nô đùa trong giờ làm việc
  9. Tiệm cắt tóc sử dụng hóa chất hợp lý và tiết kiệm. Không sử dụng các vật dụng và sản phẩm của tiệm cho mục đích riêng của bạn
  10. Luôn upsell sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mãi đến với khách hàng
  11. Không tự ý xin tiền tip khách hàng
  12. Đừng nhìn vào nội dung của khách hàng
  13. Trong quá trình làm việc, hãy đảm bảo rằng đồ dùng phải sạch sẽ
  14. Không tiết lộ thông tin bí mật và kỹ năng nghiệp vụ của thẩm mỹ viện cho khách hàng
  15. Đừng chỉ trích công việc của đồng nghiệp trước mặt khách hàng
  16. Sau khi thiết bị được sử dụng, nó nên được làm sạch thường xuyên. Đảm bảo không làm hỏng máy trong quá trình vận hành
  17. Bán nhiều sản phẩm hơn
  18. Giảm giá cho salon để giữ chân khách hàng quay lại lần sau 4. Xin cảm ơn và chào mừng

1.3. Quy tắc dọn dẹp sau khi tan sở

  1. Vệ sinh khu vực làm việc, vệ sinh thiết bị. dụng cụ, giá kệ, ..
  2. Làm sạch sàn trước khi rời đi
  3. Tắt tất cả các thiết bị điện nước
  4. Đặt đồ đạc đúng nơi, đúng chỗ.
  5. Giặt và lau khô khăn tắm phục vụ khách hàng
  6. Kiểm tra thiết bị xem có bị hư hỏng không trước khi rời đi
  7. Đóng và khóa cửa cẩn thận
  8. Tham dự đầy đủ trước và sau khi tan sở

 

Tác giả: Đức Mark   |   Cập nhật: 19/01/2022   |   icon  664

BÀI VIẾT KHÁC

Nếu bạn đang muốn biết những cách học nghề tóc nhanh nhất để trở thành một chuyên gia tạo mẫu tóc nhưng lại không viết làm cách nào? Bạn phải học hỏi nhiều kiến thức hay thực hành nhiều hơn học. Thì mới có thể thực hiện cắt tóc cho khách hàng. Cùng Viện Tóc Đức Mark tìm hiểu ngay sau đây nhé!

09/08/22
icon  176

Nghề tóc có lẽ là một nghề ngày nay được khá nhiều các bạn trẻ lựa chọn. Tuy nhiên, không phải tất cả mọi người đều nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định theo. Mà vẫn còn tham gia theo trào lưu. Vậy học nghề cắt tóc có dễ dàng như bạn vẫn nghĩ? Bài viết dưới đây, Viện Tóc Đức Mark sẽ chia sẻ những thuận lợi và khó khăn của nghề này cho bạn tham khảo. Mời bạn theo dõi ngay bài viết dưới đây nhé.

09/08/22
icon  116

Làm thế nào để salon tóc đông khách? Đây chắc chắn là câu hỏi khó của nhiều bạn trẻ mới bắt đầu khởi nghiệp. Và tất nhiên, đông khách thì mới có lợi nhuận để duy trì được kinh doanh. Vậy thì xin mời các bạn hãy tham khảo bài viết khởi nghiệp từ Viện Tóc Đức Mark. Để từ đó áp dụng cho salon tóc của mình nhé. 

08/08/22
icon  143

Thực tế hiện nay, có hai phương pháp đào tạo phổ biến nhất được nhiều người theo đuổi. Mà tại Viện Tóc Đức Mark cũng có đào tạo là vừa học vừa làm và đến salon. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể lựa sắp xếp chọn học online hoặc offline. 

01/08/22
icon  141

Hiện nay, có rất nhiều bạn trẻ chọn nghề tóc với mong muốn có đủ nguồn kinh tế để trang trải cuộc sống. Tuy nhiên, sau nhiều năm làm việc vẫn không ổn định. Thậm chí dẫn đến bỏ nghề. Vậy tại sao lại có có tình huống này xảy ra. Nguyên nhân dẫn đến là gì?

30/07/22
icon  113

Trong kinh doanh bất kì một lĩnh vực hay ngành nghề nào, mà không chỉ riêng kinh doanh salon tóc. Nếu bạn xây dựng được một thái độ đúng đắn. Sẽ là một bước đệm có thể đưa bạn đến những thành công vượt bậc.

29/07/22
icon  110

Bạn làm trợ lý hoặc thợ làm tóc trong một salon chuyên nghiệp Bạn muốn có một salon của riêng mình. Điều đầu tiên bạn cần quan tâm là tên tiệm của bạn, nơi bạn đang mở tiệm và liệu bạn có thể thành công với tiệm của mình hay không?

29/01/22
icon  275

Bạn là chủ tiệm hay nhân viên? Dù bạn là ai, hãy áp dụng những quy tắc vàng sau đây trong quản lý nhân sự để giữ cho môi trường tiệm của bạn luôn thanh thản và thoải mái. Khách hàng sẽ nhận thấy điều này trong thẩm mỹ viện của bạn.

28/01/22
icon  335